O que acontece depois da denúncia
A denúncia vai para a equipe responsável, que analisa e decide. Entenda as etapas, o protocolo e o sigilo.
Atualizado em
Assim que você envia, a denúncia é registrada e a equipe responsável é avisada. O conteúdo do relato é tratado com sigilo.
As etapas
- Recebida: a denúncia entra na fila da equipe.
- Em análise: uma pessoa da equipe lê o relato e confere o perfil envolvido.
- Conclusão: a denúncia é considerada procedente, improcedente ou arquivada, e a equipe toma as medidas cabíveis conforme as regras da plataforma.
Sobre o protocolo
- O protocolo é um código aleatório, mostrado na tela ao final do envio.
- É por ele que a equipe localiza a sua denúncia. Guarde-o.
- Se você enviou sem estar com a conta aberta, ele é a única coisa que liga você à denúncia.
Sigilo
- O perfil denunciado não vê a denúncia nem quem denunciou.
- O aviso interno enviado à equipe não inclui o texto do relato.
- Cada vez que alguém da equipe abre os detalhes de uma denúncia, o acesso fica registrado.
- As anotações internas da equipe não são compartilhadas.
Casos graves
A Luxsy não tolera exploração sexual, tráfico de pessoas ou qualquer situação com menores de idade. Em situações de risco imediato, procure também a polícia (190) ou o Disque 100.