Como fazer um pedido pela Central de Privacidade
Use o formulário do titular para pedir acesso, correção, exclusão, portabilidade e outros direitos. Você recebe protocolo e resposta em até 15 dias.
Atualizado em
A Central de Privacidade tem um formulário para o titular de dados. Ele funciona com ou sem conta na Luxsy.
Tipos de pedido
Acesso ou confirmação de dados; correção; exclusão de dados ou da conta; portabilidade; anonimização ou bloqueio; oposição ao tratamento; revogação de consentimento; informação sobre uso e compartilhamento; e outro.
Passo a passo
- Abra a Central de Privacidade e vá até o formulário do titular.
- Informe o seu e-mail. Se você estiver logado, o e-mail da conta já vem preenchido. O nome é opcional.
- Escolha o tipo de solicitação e, se quiser, escreva uma mensagem com detalhes.
- Envie.
Com ou sem login
- Logado: o pedido é registrado na hora e você já recebe o protocolo e o prazo.
- Sem login: enviamos um link para o seu e-mail. Abra o link e toque em "Confirmar minha solicitação". O link vale por 48 horas. Só depois da confirmação o pedido é registrado e o protocolo aparece.
Protocolo e prazo
Você recebe um e-mail com o protocolo. O prazo de resposta é de até 15 dias corridos, contados da confirmação. Pedidos recusados ou concluídos sempre recebem uma resposta por escrito.
Para exclusão da conta, acesso ou portabilidade, quem tem conta pode resolver na hora, pela Central de segurança do painel, sem esperar o prazo.
Dúvidas sobre um pedido? Escreva para dpo@luxsy.com.br informando o protocolo.